Электронный каталог Фундаментальной библиотеки ННГУ им. Н.И. Лобачевского

Янбеков Ренат Маратович.
TikTok без танцев: Снимай, продавай, зарабатывай : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 512 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-9614-4195-6.

УДК: 004

Аннотация: TikTok — не просто мобильное приложение. Это новый социальный лифт и новый источник знаний. Врач учитель слесарь спортсмен владелец небольшого бизнеса — каждый может стать популярным блогером в TikTok и начать зарабатывать. В вашем распоряжении 40 млн русскоязычных пользователей TikTok которые готовы смотреть ваши видео и становиться вашими клиентами. Автор книги Ренат Янбеков (@ren.yanbekov) — основатель SMM-агентства NÉRPA и популярный TikTok-блогер — расскажет как правильно начать продвижение в TikTok даст простые и действенные инструменты разберет самые частые ошибки и поможет вывести взаимодействие с аудиторией на совершенно другой уровень.

Эртел К.
Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 248 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5047-7.

УДК: 658

Аннотация: Любая компания сталкивается со стратегическими проблемами например рост конкуренции на рынке снижение спроса на предлагаемые товары и услуги работа в условиях нестабильной экономической ситуации в стране. Для того чтобы выработать план действий по этим вопросам недостаточно собрать обычное совещание и провести мозговой штурм — необходимо провести стратегическую сессию. Авторы этой книги Крис Эртел и Лиза Кэй Соломон которые уже 15 лет помогают руководителям делать стратегические совещания более результативными делятся своими профессиональными секретами. Они раскрывают перечень действенных инструментов проведения стратегической сессии позволяющие вовлечь всех участников не только в аналитическую дискуссию но и в творческий и эмоциональный процесс что обеспечивает появление поистине прорывных идей и решений.

Эмоциональный интеллект : Сборник. - 3. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 188 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5793-3.

УДК: 650

Аннотация: Harvard Business Review — ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны лучшие работы мировых специалистов по вопросам эмоционального интеллекта и лидерства за всю историю журнала. Какие личностные качества должны быть у хорошего руководителя? Почему так важно прислушиваться к мнению коллег? Как обуздать свой темперамент и не дать характеру испортить карьеру? Как развить собственный EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников? Эти и другие вопросы необходимые для успешного личного профессионального развития подробно описаны авторами данного сборника.

Эдмондсон Эми.
Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности : Практическое пособие. - 1. - Москва : Интеллектуальная Литература, 2026. - 198 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-907274-02-0.

УДК: 15

Аннотация: Если вы хотите преуспеть в экономике знаний эта книга станет для вас важным практическим руководством. Сегодня когда так много зависит от инноваций творчества драйва уже мало просто привлекать лучшие таланты. Нужно создавать в организациях такую среду в которой межличностный климат не приводит к подавлению замалчиванию высмеиванию или запугиванию. Конечно не каждая идея хороша и иногда возникают глупые вопросы а инакомыслие может замедлить процесс. Но гораздо хуже когда люди боятся высказывать хорошие идеи задавать вопросы или сообщать о проблемах и ошибках. В этой книге Эми Эдмондсон профессор лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса приводит множество примеров из практики разных организаций доказывающих что психологическая безопасность и продуктивность тесно связаны. А также показывает как построить в организации культуру свободную от страха.

Щербаков Борис.
Топ-менеджер. Как построить карьеру в международной корпорации : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 208 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5227-3.

УДК: 334

Аннотация: Построить карьеру менеджера вкрупной корпорации ― мечта тысяч талантливых амбициозных людей но по-настоящему успешными становятся единицы. Почему одним это удается адругим несмотря навсе прилагаемые усилия нет? Автор книги топ-менеджер с огромным опытом работы возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL делится с читателями многочисленными секретами функционирования сложных корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя отмножества иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании. Мир корпораций работает поправилам унего своя внутренняя логика развития и важно понять эту логику инаучиться управлять своей карьерой используя все имеющиеся инструменты. Управленец ― это профессия и ей нужно иможно учиться как любой другой ведь случайно оказаться наверху карьерной лестницы практически невозможно.

Щербаков Борис.
Наверху, или Инструкция по выживанию для топ-менеджера : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 170 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-206-00122-8.

УДК: 334

Аннотация: Книга Бориса Щербакова известного топ-менеджера в сфере информационных технологий — это и мемуары и размышления. Автор вспоминает период когда он работал на крупнейшие мировые корпорации — Oracle Dell и с необычной откровенностью рассказывает и о конфликтах и в более широком смысле о закулисной стороне жизни этих компаний — но не для того чтобы «свести счеты». Его замысел гораздо глубже: Щербаков составляет настоящую «инструкцию по выживанию» извлекая из сора житейских неурядиц зерно мудрости которая приходит с опытом. Выводы автора разнообразны. Он говорит и о необходимости управления гневом и о формировании кадрового резерва компании о лидерстве и об изучении иностранных языков о борьбе с ветряными мельницами ио процессе увольнения из компании и о сутяжничестве… В этом многообразии даже опытный руководитель найдет что-то полезное для себя. Книга написана легким почти разговорным языком украшена множеством запоминающихся цитат из корпоративного лексикона и потому станет незаменимым пособием для всякого увлеченного лидера — к этому стремился сам автор.

Щепин Евгений.
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 168 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-3842-0.

УДК: 339

Аннотация: Если у вас есть бизнес то есть и клиенты с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия но не все понимают как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле делая всё не так» вы узнаете всё об энергии клиента и о том как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять чего клиент хочет на самом деле научитесь бороться с потребительским терроризмом перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том как построить компанию с сервисом в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Щепин Евгений.
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 272 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1675-6.

УДК: 658

Аннотация: Как построить большую продуктовую сеть начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией в которой более 5000 сотрудников без жестких приказов и регламентов прописанных KPI и спланированного годового бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла» — это честный рассказ об успехах и провалах компании о планах и ожиданиях об отношении к сотрудникам и покупателям и конечно о людях без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким каким мы знаем его сегодня.

Шумилин Александр.
Карты, деньги, фитнес-клуб: практическое руководство для менеджеров по продажам : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 123 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1599-5.

УДК: 658

Аннотация: Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают что занятие фитнесом - это забота о своем здоровье а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами. Данная книга рассматривает один из самых важных этапов - привлечение клиентов и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки конкретные инструменты практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке что делает книгу особенно практичной.

Шульц Говард.
Как чашка за чашкой строилась Starbucks : Научно-популярная литература. - 4. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 286 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1958-0.

УДК: 658

Аннотация: Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 году и за последующие годы превратил Starbucks из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес работающий в 50 странах мира. Но история Starbucks — не просто success story. Это история о команде страстно влюбленных в кофе людей построивших огромную компанию на основе таких ценностей и принципов которые редко встречаются в корпоративном мире и сохранивших при этом индивидуальный подход к каждому сотруднику и каждому клиенту.

Шубов Лазарь Яковлевич (Российский государственный университет туризма и сервиса, ф-л Институт туризма и гостеприимства).
Технология твердых бытовых отходов : Учебник / Российский государственный университет туризма и сервиса, ф-л Институт туризма и гостеприимства; Стан; Российский государственный университет туризма и сервиса, ф-л Институт туризма и гостеприимства. - 1. - Москва : Издательский дом "Альфа-М", 2026. - 400 с. - (Технологический сервис). - ВО - Бакалавриат. - ISBN 978-5-98281-255-1. - ISBN 978-5-16-110500-9 (электр. издание). - ISBN 978-5-16-004913-7 (ISBN соиздателя).

УДК: 502(075)

Аннотация: Излагаются технологические основы решения проблемы твердых бытовых отходов. Рассматриваются вопросы комплексной переработки и утилизации отходов потребления. Раскрываются во взаимосвязи технологические аспекты обращения с отходами с позиций экологии экономики ресурсо- и энергосбережения. Для студентов вузов обучающихся по техническим технологическим и экологическим специальностям включая экологический сервис. Представляет интерес для преподавателей и специалистов работающих в системе инженерного обеспечения городского хозяйства и использования вторичных ресурсов а также для проектантов (книга содержит удобный для пользования обширный фактический материал).

Шрагенхайм Эли.
Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 296 с. - Аспирантура. - ISBN 978-5-9614-4727-9.

УДК: 650

Аннотация: Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы с которой может столкнуться любая компания: производственная сервисная малый бизнес. Преодоление проблемы всегда требует разрешения дилеммы выбора «лучшего из двух зол» вынужденного согласия на некоторые негативные последствия. Кажется что идеал недостижим. Подход теории ограничений основан на другой логике согласно которой компромисс — это всегда плохо. Необходимость выбора между двумя вариантами каждый из которых имеет негативные последствия означает что в ходе рассуждений мы совершили ошибку: не четко поняли цель перепутали цели и средства или просто неверно определили ограничение — фактор мешающий достичь цели. В конце каждой главы автор дает свое решение проблемы которое позволяет «убить двух зайцев» и не идти на компромисс. Книга предназначена для широкого круга читателей интересующихся практическими аспектами управления.

Шпирт Борис.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 232 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-6875-5.

УДК: 339

Аннотация: Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Шоул Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : Практическое пособие. - 5. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 344 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-2269-6.

УДК: 650

Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает что сервис — стратегия столь же мощная как маркетинг и столь же эффективная как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу менеджеры высшего и среднего звена узнают как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня что позволит повысить прибыльность компании увеличить долю рынка завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

Шоул Джон.
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 128 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-0806-5.

УДК: 6588

Аннотация: Ошибки совершают все даже ведущие компании. То как сотрудники исправляют эти ошибки — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того как создать в ком- пании систему компенсации нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем кто стремится оказывать качественный сервис.

Шолохов Андрей Борисович.
Стратегия попутного ветра. Как обнаружить или создать асимметрии, способные придать бизнесу ускорение : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 184 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-907470-22-4.

УДК: 334

Аннотация: К любому бизнесу виду деятельности и даже к государственному управлению можно подойти как к азартной игре. Такой подход помогает перестать ломиться в закрытые двери или двигаться по инерции и позволяет взглянуть на бизнес-процессы иначе чтобы изучить разные точки зрения и увидеть более подходящие направления развития. На примере международных и российских компаний автор показывает как работают различные правила и методы регулирования какие в них могут возникать асимметрии и как заставить их работать на себя.

Шиллер Роберт.
Иррациональный оптимизм: Как безрассудное поведение управляет рынками : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 424 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1845-3.

УДК: 339

Аннотация: Профессор Йельского университета экономист Роберт Шиллер хорошо известен во всем мире и имеет выдающуюся научную репутацию. Автор многих бестселлеров на этот раз предлагает нам по-новому взглянуть на природу спекулятивных пузырей на фондовом рынке и рынке недвижимости. Люди как правило недооценивают роль иррациональных факторов в принятии решений при покупке или продаже жилья или акций. Тем не менее именно эти аспекты имеют все большее значение для развития этих отраслей и как следствие для экономики в целом. Вооружившись внушительным статистическим аппаратом автор с цифрами в руках показывает что в наибольшей степени порождает пиковые ситуации на рынках. Описывая исторические обвалы рынка Шиллер обращает внимание на то как публикации в СМИ выступления известных личностей стадное чувство или культурные традиции постепенно формируют динамику событий. Несмотря но то что в основе многих доказательств лежат четкие математические и эконометрические выкладки книгу отличает легкий стиль изложения. Это не случайно поскольку обращена она к довольно широкому кругу читателей а не только к специалистам или участникам рынков. Книга будет интересна всем кто намерен купить или продать недвижимость кого активно приглашают инвестировать в различные банки фонды ПИФы и пр.

Шерман Леонард.
Пока псы лают, коты побеждают: Менеджмент без догм : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 400 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-3094-3.

УДК: 650

Аннотация: Лидеры бизнеса привыкли к жесткой конкуренции. Без борьбы за качество за более низкую цену за лучший функционал устойчивого прибыльного роста не достичь. В результате бизнес превращается в бесконечный бой напоминающий схватку голодных псов. Леонард Шерман анализирует подходы всемирно известных классиков менеджмента — Майкла Портера Брюса Хендерсона Клейтона Кристенсена — и приходит к выводу что уже описанные методы и инструменты управления зачастую не помогают компаниям выбраться из кризиса или добиться лидерства. Ведь конкуренты вооружены тем же оружием. Автор предлагает выбрать другую стратегию. Когда все кругом дерутся как псы стоит попробовать применить «кошачий» подход и добиться своего иным способом. На примерах создания великих продуктов последних лет Шерман учит обходить подводные камни прямой конкурентной борьбы — быть хитрее и креативнее избегать «собачьих боев» и прибегать к кошачьей стратегии нарушая общепринятые правила классического менеджмента.

Шервуд Деннис.
Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 300 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5477-2.

УДК: 30

Аннотация: Бизнес-модель любой организации проще всего понять строить и совершенствовать при помощи системного подхода который рассматривает организацию как единое целое и изучает причинно-следственные связи между критичными элементами ее успеха. Цель любой организации — создать «круг процветания» то есть раскручивающуюся спираль роста доходов прибыли. К сожалению часто этому мешают такие «порочные круги» как нехватка ресурсов перегрузка проблемы с качеством. Методика построения системных диаграмм предлагаемая автором позволяет связать факторы роста с факторами торможения и построить наглядную бизнес-модель которая покажет руководителю на какие параметры стоит влиять в первую очередь чтобы существенно повысить конкурентоспособность. Книга будет полезна прежде всего руководителям-практикам коммерческих организаций.

Шервуд Деннис.
Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 344 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1896-5.

УДК: 30

Аннотация: Бизнес-модель любой организации проще всего понять строить и совершенствовать при помощи системного подхода который рассматривает организацию как единое целое и изучает причинно-следственные связи между критичными элементами ее успеха. Цель любой организации — создать «круг процветания» то есть раскручивающуюся спираль роста доходов прибыли. К сожалению часто этому мешают такие «порочные круги» как нехватка ресурсов перегрузка проблемы с качеством. Методика построения системных диаграмм предлагаемая автором позволяет связать факторы роста с факторами торможения и построить наглядную бизнес-модель которая покажет руководителю на какие параметры стоит влиять в первую очередь чтобы существенно повысить конкурентоспособность. Книга будет полезна прежде всего руководителям-практикам коммерческих организаций.