| Найдено документов - 2601 | Найти похожие: "Индекс ББК" = '6529 или 812А или 38.03.05 или 38.03.06' | Версия для печати |
Сортировать по:
1. Книга
Янбеков Ренат Маратович.
TikTok без танцев: Снимай, продавай, зарабатывай : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 512 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-9614-4195-6.
TikTok без танцев: Снимай, продавай, зарабатывай : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 512 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-9614-4195-6.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009793&idb=0
Авторы: Янбеков Р. М.
УДК: 004
Основная рубрика: Культура. СМИ - Электронные СМИ
Аннотация: TikTok — не просто мобильное приложение. Это новый социальный лифт и новый источник знаний. Врач учитель слесарь спортсмен владелец небольшого бизнеса — каждый может стать популярным блогером в TikTok и начать зарабатывать. В вашем распоряжении 40 млн русскоязычных пользователей TikTok которые готовы смотреть ваши видео и становиться вашими клиентами. Автор книги Ренат Янбеков (@ren.yanbekov) — основатель SMM-агентства NÉRPA и популярный TikTok-блогер — расскажет как правильно начать продвижение в TikTok даст простые и действенные инструменты разберет самые частые ошибки и поможет вывести взаимодействие с аудиторией на совершенно другой уровень.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473893
2. Книга
Ядгаров Яков Семенович (Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации).
История экономических учений : Учебник / Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - 5. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2026. - 475 с. - (Высшее образование). - ВО - Бакалавриат. - ISBN 978-5-16-021321-7. - ISBN 978-5-16-108205-8 (электр. издание).
История экономических учений : Учебник / Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - 5. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2026. - 475 с. - (Высшее образование). - ВО - Бакалавриат. - ISBN 978-5-16-021321-7. - ISBN 978-5-16-108205-8 (электр. издание).
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=969807&idb=0
Авторы: Ядгаров Я. С.
УДК: 330.8(075.8)
Основная рубрика: Экономика. Бухгалтерский учет. Финансы - История экономики и экономических учений
Аннотация: В учебнике излагается курс истории экономических учений в соответствии с общим замыслом предыдущих изданий. Рассматриваются экономические учения эпохи дорыночной экономики (в том числе экономическая мысль Древнего мира и Средневековья) меркантилизм классическая политическая экономия социально-экономические реформаторские проекты экономического романтизма утопического социализма немецкая историческая школа маржинализм. К эпохе регулируемых рыночных отношений относятся освещенные в учебнике социально-институциональное направление теории рынка с несовершенной конкуренцией кейнсианство неолиберализм концепция неоклассического синтеза неоинституционализм феномен российской школы экономической мысли. Особое внимание уделяется синтезу как основе современных теорий стоимости. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Для студентов обучающихся по специальности 38.03.01 «Экономика» аспирантов научных работников и всех кто интересуется историей мировой и отечественной экономической мысли.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=468361
3. Книга
Эртел К.
Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 248 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5047-7.
Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 248 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5047-7.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008974&idb=0
Авторы: Эртел К., Соломон Л.К.
УДК: 658
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Инновационный менеджмент. Интеллектуальная организация
Аннотация: Любая компания сталкивается со стратегическими проблемами например рост конкуренции на рынке снижение спроса на предлагаемые товары и услуги работа в условиях нестабильной экономической ситуации в стране. Для того чтобы выработать план действий по этим вопросам недостаточно собрать обычное совещание и провести мозговой штурм — необходимо провести стратегическую сессию. Авторы этой книги Крис Эртел и Лиза Кэй Соломон которые уже 15 лет помогают руководителям делать стратегические совещания более результативными делятся своими профессиональными секретами. Они раскрывают перечень действенных инструментов проведения стратегической сессии позволяющие вовлечь всех участников не только в аналитическую дискуссию но и в творческий и эмоциональный процесс что обеспечивает появление поистине прорывных идей и решений.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=472656
4. Книга
Энциклопедия финансового риск-менеджмента : Справочная литература. - 4. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 932 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-0824-9.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009506&idb=0
Авторы: Лобанов А.А., Чугунов А.В.
УДК: 336.7 (031)
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Финансовый менеджмент
Аннотация: Эта книга — первое в России издание учебноэнциклопедического характера в котором в соответствии с международными стандартами освещаются основные вопросы финансового рискменеджмента. Издание дополнено новыми материалами по организационным аспектам рискменеджмента моделям эволюции процентных ставок рискам страхования банковских вкладов и анализу макроэкономических рисков. Рассмотрены современные методы количественной оценки и управ ления финансовыми рисками теория экстремальных значений соглашения о форвардной процентной ставке и др. Дан систематизированный обзор методов количественного анализа используемых в рискменеджменте моделей ценообразова ния и стратегий применения производных финансовых инструментов. Приведен обзор основных положений Нового базельского соглашения по капиталу 2004 г. выполненных на основе последней редакции соглашения от ноября 2006 г. Книга предназначена для профессионалов непосредственно занимающихся оценкой и управлением рисками преподавателей студентов и аспирантов экономических факультетов вузов. Она также может использоваться для подготовки к сдаче международных экзаменов по финансовому рискменеджменту на получение сертификатов Financial Risk Manager (FRM®) и Professional Risk Manager (PRM®).
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473482
5. Книга
Эмоциональный интеллект : Сборник. - 3. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 188 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5793-3.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009228&idb=0
УДК: 650
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Психология и социология менеджмента
Аннотация: Harvard Business Review — ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны лучшие работы мировых специалистов по вопросам эмоционального интеллекта и лидерства за всю историю журнала. Какие личностные качества должны быть у хорошего руководителя? Почему так важно прислушиваться к мнению коллег? Как обуздать свой темперамент и не дать характеру испортить карьеру? Как развить собственный EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников? Эти и другие вопросы необходимые для успешного личного профессионального развития подробно описаны авторами данного сборника.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473078
6. Книга
Эдмондсон Эми.
Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности : Практическое пособие. - 1. - Москва : Интеллектуальная Литература, 2026. - 198 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-907274-02-0.
Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности : Практическое пособие. - 1. - Москва : Интеллектуальная Литература, 2026. - 198 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-907274-02-0.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009618&idb=0
Авторы: Эдмондсон Э., Окунькова И.
УДК: 15
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Психология и социология менеджмента
Управление (менеджмент) - Корпоративная (организационная) культура
Управление (менеджмент) - Корпоративная (организационная) культура
Аннотация: Если вы хотите преуспеть в экономике знаний эта книга станет для вас важным практическим руководством. Сегодня когда так много зависит от инноваций творчества драйва уже мало просто привлекать лучшие таланты. Нужно создавать в организациях такую среду в которой межличностный климат не приводит к подавлению замалчиванию высмеиванию или запугиванию. Конечно не каждая идея хороша и иногда возникают глупые вопросы а инакомыслие может замедлить процесс. Но гораздо хуже когда люди боятся высказывать хорошие идеи задавать вопросы или сообщать о проблемах и ошибках. В этой книге Эми Эдмондсон профессор лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса приводит множество примеров из практики разных организаций доказывающих что психологическая безопасность и продуктивность тесно связаны. А также показывает как построить в организации культуру свободную от страха.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473630
7. Книга
Щербаков Борис.
Топ-менеджер. Как построить карьеру в международной корпорации : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 208 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5227-3.
Топ-менеджер. Как построить карьеру в международной корпорации : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 208 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-5227-3.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008991&idb=0
Авторы: Щербаков Б.
УДК: 334
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Психология и социология менеджмента
Аннотация: Построить карьеру менеджера вкрупной корпорации ― мечта тысяч талантливых амбициозных людей но по-настоящему успешными становятся единицы. Почему одним это удается адругим несмотря навсе прилагаемые усилия нет? Автор книги топ-менеджер с огромным опытом работы возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL делится с читателями многочисленными секретами функционирования сложных корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя отмножества иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании. Мир корпораций работает поправилам унего своя внутренняя логика развития и важно понять эту логику инаучиться управлять своей карьерой используя все имеющиеся инструменты. Управленец ― это профессия и ей нужно иможно учиться как любой другой ведь случайно оказаться наверху карьерной лестницы практически невозможно.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=472673
8. Книга
Щербаков Борис.
Наверху, или Инструкция по выживанию для топ-менеджера : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 170 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-206-00122-8.
Наверху, или Инструкция по выживанию для топ-менеджера : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 170 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-206-00122-8.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1010016&idb=0
Авторы: Щербаков Б.
УДК: 334
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Теория организации
Аннотация: Книга Бориса Щербакова известного топ-менеджера в сфере информационных технологий — это и мемуары и размышления. Автор вспоминает период когда он работал на крупнейшие мировые корпорации — Oracle Dell и с необычной откровенностью рассказывает и о конфликтах и в более широком смысле о закулисной стороне жизни этих компаний — но не для того чтобы «свести счеты». Его замысел гораздо глубже: Щербаков составляет настоящую «инструкцию по выживанию» извлекая из сора житейских неурядиц зерно мудрости которая приходит с опытом. Выводы автора разнообразны. Он говорит и о необходимости управления гневом и о формировании кадрового резерва компании о лидерстве и об изучении иностранных языков о борьбе с ветряными мельницами ио процессе увольнения из компании и о сутяжничестве… В этом многообразии даже опытный руководитель найдет что-то полезное для себя. Книга написана легким почти разговорным языком украшена множеством запоминающихся цитат из корпоративного лексикона и потому станет незаменимым пособием для всякого увлеченного лидера — к этому стремился сам автор.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=474232
9. Книга
Щепин Евгений.
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 168 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-3842-0.
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 168 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-3842-0.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009636&idb=0
Авторы: Щепин Е.
УДК: 339
Основная рубрика: Бизнес. Предпринимательство. Сервис - Популярная литература по бизнесу
Аннотация: Если у вас есть бизнес то есть и клиенты с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия но не все понимают как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле делая всё не так» вы узнаете всё об энергии клиента и о том как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять чего клиент хочет на самом деле научитесь бороться с потребительским терроризмом перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том как построить компанию с сервисом в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473659
10. Книга
Щепин Евгений.
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 272 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1675-6.
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 272 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1675-6.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009459&idb=0
Авторы: Щепин Е.
УДК: 658
Основная рубрика: Бизнес. Предпринимательство. Сервис - Популярная литература по бизнесу
Аннотация: Как построить большую продуктовую сеть начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией в которой более 5000 сотрудников без жестких приказов и регламентов прописанных KPI и спланированного годового бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла» — это честный рассказ об успехах и провалах компании о планах и ожиданиях об отношении к сотрудникам и покупателям и конечно о людях без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким каким мы знаем его сегодня.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473435
11. Книга
Щепин Евгений.
Diving Into the Red Ocean: How to Break the Rules of Retail and Come Out on Top : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 280 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-9614-7188-5.
Diving Into the Red Ocean: How to Break the Rules of Retail and Come Out on Top : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 280 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-9614-7188-5.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009854&idb=0
Авторы: Щепин Е.
УДК: 339
Основная рубрика: Бизнес. Предпринимательство. Сервис - Розничная торговля. Вендинг
Аннотация: Как построить большую продуктовую сеть начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией в которой более 5000 сотрудников без жестких приказов и регламентов прописанных KPI и спланированного годового бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла» — это честный рассказ об успехах и провалах компании о планах и ожиданиях об отношении к сотрудникам и покупателям и конечно о людях без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким каким мы знаем его сегодня.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473967
12. Книга
Шумилин Александр.
Карты, деньги, фитнес-клуб: практическое руководство для менеджеров по продажам : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 123 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1599-5.
Карты, деньги, фитнес-клуб: практическое руководство для менеджеров по продажам : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 123 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1599-5.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008440&idb=0
Авторы: Шумилин А., Иванова Т.
УДК: 658
Основная рубрика: Реклама. Маркетинг. PR - Отраслевой маркетинг
Аннотация: Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают что занятие фитнесом - это забота о своем здоровье а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами. Данная книга рассматривает один из самых важных этапов - привлечение клиентов и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки конкретные инструменты практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке что делает книгу особенно практичной.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=471750
13. Книга
Шульц Говард.
Как чашка за чашкой строилась Starbucks : Научно-популярная литература. - 4. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 286 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1958-0.
Как чашка за чашкой строилась Starbucks : Научно-популярная литература. - 4. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 286 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1958-0.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008437&idb=0
Авторы: Шульц Г., Йенг Д. Д.
УДК: 658
Основная рубрика: Бизнес. Предпринимательство. Сервис - Популярная литература по бизнесу
Аннотация: Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 году и за последующие годы превратил Starbucks из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес работающий в 50 странах мира. Но история Starbucks — не просто success story. Это история о команде страстно влюбленных в кофе людей построивших огромную компанию на основе таких ценностей и принципов которые редко встречаются в корпоративном мире и сохранивших при этом индивидуальный подход к каждому сотруднику и каждому клиенту.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=471747
14. Книга
Шрагенхайм Эли.
Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 296 с. - Аспирантура. - ISBN 978-5-9614-4727-9.
Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 296 с. - Аспирантура. - ISBN 978-5-9614-4727-9.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008496&idb=0
Авторы: Шрагенхайм Э.
УДК: 650
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Организационный и производственный менеджмент
Аннотация: Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы с которой может столкнуться любая компания: производственная сервисная малый бизнес. Преодоление проблемы всегда требует разрешения дилеммы выбора «лучшего из двух зол» вынужденного согласия на некоторые негативные последствия. Кажется что идеал недостижим. Подход теории ограничений основан на другой логике согласно которой компромисс — это всегда плохо. Необходимость выбора между двумя вариантами каждый из которых имеет негативные последствия означает что в ходе рассуждений мы совершили ошибку: не четко поняли цель перепутали цели и средства или просто неверно определили ограничение — фактор мешающий достичь цели. В конце каждой главы автор дает свое решение проблемы которое позволяет «убить двух зайцев» и не идти на компромисс. Книга предназначена для широкого круга читателей интересующихся практическими аспектами управления.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=471810
15. Книга
Шпирт Борис.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 232 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-6875-5.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 232 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-6875-5.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009401&idb=0
Авторы: Шпирт Б.
УДК: 339
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Теория организации
Аннотация: Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473347
16. Книга
Шоул Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : Практическое пособие. - 5. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 344 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-2269-6.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : Практическое пособие. - 5. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 344 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-2269-6.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008397&idb=0
Авторы: Шоул Д., Евстигнеева И.С.
УДК: 650
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Менеджмент в туризме и сфере обслуживания
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает что сервис — стратегия столь же мощная как маркетинг и столь же эффективная как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу менеджеры высшего и среднего звена узнают как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня что позволит повысить прибыльность компании увеличить долю рынка завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=471705
17. Книга
Шоул Джон.
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 128 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-0806-5.
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 128 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-0806-5.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008861&idb=0
Авторы: Шоул Д.
УДК: 6588
Основная рубрика: Психология - Экономическая психология. Психология рекламы
Аннотация: Ошибки совершают все даже ведущие компании. То как сотрудники исправляют эти ошибки — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того как создать в ком- пании систему компенсации нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем кто стремится оказывать качественный сервис.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=472463
18. Книга
Шолохов Андрей Борисович.
Стратегия попутного ветра. Как обнаружить или создать асимметрии, способные придать бизнесу ускорение : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 184 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-907470-22-4.
Стратегия попутного ветра. Как обнаружить или создать асимметрии, способные придать бизнесу ускорение : Практическое пособие. - 1. - Москва : Альпина ПРО, 2026. - 184 с. - Дополнительное образование взрослых. - ISBN 978-5-907470-22-4.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1009826&idb=0
Авторы: Шолохов А.Б.
УДК: 334
Основная рубрика: Управление (менеджмент) - Стратегический менеджмент
Аннотация: К любому бизнесу виду деятельности и даже к государственному управлению можно подойти как к азартной игре. Такой подход помогает перестать ломиться в закрытые двери или двигаться по инерции и позволяет взглянуть на бизнес-процессы иначе чтобы изучить разные точки зрения и увидеть более подходящие направления развития. На примере международных и российских компаний автор показывает как работают различные правила и методы регулирования какие в них могут возникать асимметрии и как заставить их работать на себя.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=473939
19. Книга
Шиллер Роберт.
Иррациональный оптимизм: Как безрассудное поведение управляет рынками : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 424 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1845-3.
Иррациональный оптимизм: Как безрассудное поведение управляет рынками : Практическое пособие. - 1. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2026. - 424 с. - Дополнительное профессиональное образование. - ISBN 978-5-9614-1845-3.
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=1008865&idb=0
Авторы: Шиллер Р.
УДК: 339
Основная рубрика: Реклама. Маркетинг. PR - PR (Паблик рилейшнз)
Аннотация: Профессор Йельского университета экономист Роберт Шиллер хорошо известен во всем мире и имеет выдающуюся научную репутацию. Автор многих бестселлеров на этот раз предлагает нам по-новому взглянуть на природу спекулятивных пузырей на фондовом рынке и рынке недвижимости. Люди как правило недооценивают роль иррациональных факторов в принятии решений при покупке или продаже жилья или акций. Тем не менее именно эти аспекты имеют все большее значение для развития этих отраслей и как следствие для экономики в целом. Вооружившись внушительным статистическим аппаратом автор с цифрами в руках показывает что в наибольшей степени порождает пиковые ситуации на рынках. Описывая исторические обвалы рынка Шиллер обращает внимание на то как публикации в СМИ выступления известных личностей стадное чувство или культурные традиции постепенно формируют динамику событий. Несмотря но то что в основе многих доказательств лежат четкие математические и эконометрические выкладки книгу отличает легкий стиль изложения. Это не случайно поскольку обращена она к довольно широкому кругу читателей а не только к специалистам или участникам рынков. Книга будет интересна всем кто намерен купить или продать недвижимость кого активно приглашают инвестировать в различные банки фонды ПИФы и пр.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=472467
20. Книга
Шершнев Владимир Григорьевич (Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова).
Основы линейной алгебры и аналитической геометрии : Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 1. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2026. - 168 с. - (Высшее образование). - ВО - Бакалавриат. - ISBN 978-5-16-021113-8. - ISBN 978-5-16-101126-3 (электр. издание).
Основы линейной алгебры и аналитической геометрии : Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 1. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2026. - 168 с. - (Высшее образование). - ВО - Бакалавриат. - ISBN 978-5-16-021113-8. - ISBN 978-5-16-101126-3 (электр. издание).
Постоянная ссылка на документ: https://e-lib.unn.ru/MegaPro/UserEntry?Action=FindDocs&ids=968997&idb=0
Авторы: Шершнев В.Г.
УДК: 512.64(075.8)
Основная рубрика: Физико-математические науки - Алгебра,линейная алгебра и аналитическая геометрия
Аннотация: Данное пособие составлено на основе лекций читаемых автором на экономических факультетах Российского экономического универ- ситета им. Г.В. Плеханова. Содержит теоретический материал и задания для практических занятий в аудитории и для самостоятельного решения. Все задания снабжены ответами. Приводится решение характерных заданий. Данное учебное пособие содержит контрольные задания по основным разделам линейной алгебры и аналитической геометрии. Пособие предназначено для студентов экономических специальностей.
Ссылка на полный текст документа: https://znanium.ru/catalog/document?id=465928